Sharlie,
c’est quoi ?
Le nouveau conseiller IA de Sosh,
disponible 24/7
Qui suis-je ?
Bonjour, moi c’est Sharlie, je suis votre conseiller IA disponible 24/7 !
Je peux vous aider à comprendre votre offre mobile et votre facture, suivre vos consommations, choisir un forfait mobile ou un nouveau téléphone, souscrire une option ou un pass pour vos voyages, et même déposer une réclamation.
Ce que je fais
Je vous propose une interaction orale du début à la fin, pas mal non ?
Une question sur votre offre ou votre conso ? Je vous explique tout.
Une modification à faire ? Je peux aussi m’en charger (date de facturation, ajout d'options…)
Résultat : moins de démarches et un vrai gain de temps pour vous.
Comment je le fais
Avec moi, vos réponses arrivent rapidement.
Je suis un conseiller IA nouvelle génération.
Je capte votre demande, je comprends le contexte et je vous réponds de façon claire et personnalisée. À l’oral ou à l’écrit, je m’adapte à vous pour un échange simple et naturel. Plutôt pratique, non ?
Néanmoins, comme tout assistant IA, il peut m’arriver de faire des erreurs !
Je vous invite donc à vérifier mes réponses et me poser des questions de clarification.
Et dans le futur...
Je continue d’évoluer avec de nouvelles fonctionnalités et compétences, pour vous aider toujours plus rapidement.
Revenez me voir régulièrement, vous verrez mes progrès et comment nos échanges enrichiront les FAQ de cette page !
Les questions fréquentes
Sharlie est disponible sur certaines rubriques de votre espace client, de la boutique en ligne ou de l’appli MySosh. Vous le retrouverez grâce à une vignette. Vous pouvez discuter avec Sharlie, de façon naturelle, il vous comprend et vous répond.
Sharlie peut déjà vous répondre pour mieux comprendre votre offre, votre facture, suivre vos consommations et vous aider à mieux maîtriser les usages ou vous accompagner pour choisir un forfait ou un nouveau téléphone. Sharlie pourra souscrire pour vous un pass ou une option en cas de voyage à l’étranger ou en cas de besoin ponctuel en data. Vous pourrez même déposer une réclamation.
De nouvelles fonctionnalités arriveront bientôt pour rendre son assistance encore plus complète.
Sharlie est actuellement en phase d'apprentissage, mais il progresse rapidement grâce aux dernières innovations en intelligence artificielle générative. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les réponses fournies par l'IA peuvent parfois contenir des imprécisions.
Sharlie est très utile pour la majorité des questions concernant votre offre, mais il ne remplace pas les conseillers humains. Si votre demande nécessite un traitement particulier, vous pourrez toujours contacter un conseiller sur assistance.sosh.fr comme vous le faites aujourd’hui.